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Kundenservice

  • Bestellprozess

    Unser Onlineshop steht Ihnen tagtäglich 24 Stunden zur Verfügung. Bei uns gibt es keine Ladenschlusszeiten. Von zu Hause aus können Sie ganz bequem aus der Vielfalt der Trollbeads-Produkte auswählen.

    Einkaufskorb: Der Einkaufskorb kann wie in einem Geschäft benutzt werden. Gefällt Ihnen ein Schmuckstück, so legen Sie es in den Einkaufskorb. Wollen Sie das Produkt doch nicht kaufen, können Sie es immer wieder herausnehmen. Ihren gefüllten Einkaufskorb können Sie jederzeit ansehen. Klicken Sie hierfür einfach auf das Einkaufskorb-Symbol am oberen rechten Seitenrand.

    Passwort vergessen? Kein Problem! Klicken Sie einfach auf den Link «Passwort vergessen» und prompt erhalten Sie ein Mail mit einem temporären Passwort.

  • Datenschutz

    Der Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit beim Zahlungsverkehr sind für uns absolute Priorität. Ihre Daten werden an keine Personen oder Institutionen weitergegeben, es sei denn, sie sind für die Transaktion nötig. Wir erlauben uns, Ihnen ab und zu Informationen zu unseren Produkten zu senden. Falls Sie dies nicht wünschen, reicht eine kurze Mitteilung an office (at) Beads4You.ch und wir werden Ihnen keine weiteren Informationen zustellen.

    Wir unterstehen dem Schweizerischen Datenschutzgesetz. Als Mitglied des Schweizerischen Versandhandelsverbands sind wir dem Ehrenkodex Versandhandel verpflichtet. Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren Daten ist für uns daher selbstverständlich. Kooperationspartnerschaften behalten wir uns ausschliesslich für Verarbeitungs- und Marketingzwecke vor.

    Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden durch Lösungen und Technologien der econda GmbH (www.econda.de) anonymisierte Daten erfasst und gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt. Zu diesem Zweck können Cookies eingesetzt werden, die die Wiedererkennung eines Internet Browsers ermöglichen. Nutzungsprofile werden jedoch ohne ausdrückliche Zustimmung des Besuchers nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Insbesondere werden IP-Adressen unmittelbar nach Eingang unkenntlich gemacht, womit eine Zuordnung von Nutzungsprofilen zu IP-Adressen nicht möglich ist. Besucher dieser Webseite können dieser Datenerfassung und -speicherung jederzeit für die Zukunft hier widersprechen.“

  • Rückgaberecht

    Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Abgesehen von Lederarmbändern haben Sie uneingeschränktes Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt; ein Widerrufsrecht besteht darüber hinaus nicht.

    Senden Sie das Paket fristgerecht per normale Post an unten aufgeführte Adresse. Bitte bewahren Sie die Sendebestätigung/Quittung der Poststelle für allfällige Rückfragen auf.

    Beads4You GmbH
    Bergstrasse 101
    Postfach 274 
    CH-8707 Uetikon am See
    Office (at) Beads4You . ch
    Firmennummer: CH-020.4.048.314-7

    Tel +41 43 377 80 00 

  • Lieferung

    Bestellungen, die von Montag bis Freitag jeweils bis 15:00 Uhr bei uns eintreffen, werden noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen am Wochenende und an Feiertagen werden am darauf folgenden Arbeitstag umgesetzt. Die Lieferzeit liegt bei 2 bis 3 Arbeitstagen. Lieferungen innerhalb der Schweiz sind kostenlos.

    Für Lieferungen ins Ausland, wird die Schweizer Mehrwertsteuer automatisch nach Eingabe der Versandadresse, abgezogen. Die Kosten für den Auslandsversand sind in der Kaufabwicklung hinterlegt. Sollten bei Lieferungen außerhalb der Schweiz im Zuge des Versands Export- oder Importabgaben fällig werden, gehen diese zu Lasten des Bestellers.


    Unsere Versandpauschalen beinhalten immer Porto und Verpackung. Die Gefahr geht auf den Besteller über, sobald der Besteller die Ware erhalten hat. Angaben über die Lieferfrist sind Circa-Angaben, sofern nicht ausdrücklich ein Liefertermin verbindlich zugesagt wurde.

  • Bezahlung

    Die in unserem Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

    Wir akzeptieren Postcard, Visa, MasterCard und American Express. Der Bezahlvorgang wird durch Postfinance getätigt. Somit sind Ihre Daten sicher. Wählen Sie bitte während des Bestellvorgangs die entsprechende Karte aus und tragen Sie die erforderlichen Daten in die dafür vorgesehenen Felder ein. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung. Neben den Kreditkarten steht Ihnen auch das PayPal-System zur Verfügung.

    Kauf gegen Rechnung: Als registrierter Kunde und mit entsprechender Bonität haben Sie bei uns die Möglichkeit, Trollbeads-Produkte bis zu einem maximalen Betrag von Fr. 400.– einzukaufen. In einzelnen Fällen kann die Bestellung abgelehnt werden oder nur geliefert werden, wenn mittels Kreditkarte bezahlt wurde. Nach Erhalt der Lieferung räumen wir Ihnen eine Zahlungsfrist von 14 Tagen ohne Abzug ein.

    In jedem Fall bleibt die Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

  • Bestellung überprüfen

    Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie unter «Mein Konto» den Link «Bestellung» anklicken. Auf einen Blick sehen Sie alle Angaben zu Ihrer Bestellung.

  • Wunschliste und Vorteile der Registration

    Als registrierter Benutzer können Sie ausserdem eine Wunschliste erstellen. Diese können Sie dann nach Bedarf Ihren Liebsten per Mail zukommen lassen. So können diese ganz einfach genau das richtige Geschenk für Sie im Shop bestellen. Um eine Wunschliste zu erstellen, legen Sie einfach Ihre Wunschbeads in den Warenkorb. Anschliessend können Sie dort einfach den Link « Auf die Wunschliste verschieben» anklicken und schon ist alles erledigt. Ihre Wunschliste können Sie dann in Ihrem Konto einsehen.

    Bei einer Registrierung werden Ihre Adressdaten gespeichert. Ihre eingegebenen Informationen sind durch ein persönliches Passwort geschützt. Mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und dem Passwort haben Sie dann in Zukunft die Möglichkeit, schneller und unkomplizierter in unserem Onlineshop einzukaufen. Ausserdem können Sie eine Wunschliste erstellen und diese Ihren Liebsten für Geschenkideen per Mail zusenden.